ネットショップのショッピングカート放棄率改善法
ネットショップで、
ショッピングカートを利用しておきながら、
注文を完了しない、
ショッピングカートを放棄する人たち。
さまざまな理由で、注文を完了しないのですが、
このショッピングカートの放棄率を改善するために、
今までにもご紹介しているメールの活用法。
注文プロセスの最初の画面で、
メールアドレスの記入を求め、
注文を完了しなかった人に、
メールを送って、
注文の完了を促す。
この方法で、
ショッピングカートの放棄率が
かなり改善したというネットショップが登場し、
アメリカでは、
多くのネットショップで導入されています。
この仕組みについて、
さまざまな数値を公表しているケーススタディが公開されたので、
ご紹介しておきましょう。
今回のケーススタディに登場しているのは、
「Custom Service Hardware」というホームセンターです。
同社のネットショップのコンバージョン率は２％以下でした。
この購買率を改善するために、
同社では、注文を完了しなかったショッピングカート利用者に
メールを送る仕組みを導入し、
売上増を図ります。
注文を完了しなかった人に、
５％引きのクーポンコードをメールですぐに送っています。
この一回目のメールの後に、
価格や配送に関して、何か質問がありませんか？
というような
お客様を気遣う二回目のメールを7営業日後に送っています。
このメールでも、
書かれているクーポンコードを使うと、
５％引きになることを知らせています。
一回目のメールの開封率は58.7%、
クリック率は37.6%、
コンバージョン率は36.6%となり、
二回目のメールの開封率は40.9%、
クリック率は22.2%、
コンバージョン率は100%となっています。
お客様に実際に送付した一回目と二回目のメールも
先のサイトで確認することができます。
同社では、これらのメール以外にも、
同ネットショップを訪れた時に表示するポップで、
メールマガジンへの登録を促し、
登録者へのウェルカムメールを送ったり、
注文を完了した人に、
次回購入時に50ドル以上になると、
10％OFFになるクーポンコードを知らせる
メールを送ったりもしています。
今回のケーススタディが示すように、
さまざまなケースで、
メールを本格的に活用すると、
着実に売上を伸ばすことができます。
このようなメールの活用法。
あなたも関心がないでしょうか？
私たちがサポートしますので、
メールマーケティングを本格的に行なってみませんか？