クレジットカードが使えるお店は売上が増える
飲食店等の店舗経営をしていると、
どのような決済方法に対応すると、
お客様の来店者数が増えるのかが気になりますね。
現金決済にしか対応していないと、
販売の機会を逃すことになる。
これはよく分かっているけれども、
クレジットカード等の決済手数料を払って、
利益を少なくすることが、
自分のお店にとって
本当に良いことなのかを悩むことがあります。
特に、薄利多売の商売をしていると、
なおさら気になりますね。
今回ご紹介する調査は、
クレジットカードに非対応の場合、
販売の機会をどれだけ失っているかを示しています。
▼Square調査、カード決済非対応が店舗経営の機会損失につながることを明らかに
今回の調査結果で、
一番大きく取り上げられているのは、
クレジットカード決済非対応の店舗は、
潜在顧客の２１％を失っているという点です。
約2割の潜在顧客が、
クレジットカード決済に対応していないだけで
お店を訪れることがない
というのは結構インパクトがある話ですね。
今回の調査は、1ヶ月に1度以上
クレジットカードを利用している人が調査対象になっています。
この人たちの18％が、
訪れようと思っていたお店が、
クレジットカードに非対応であることが事前にわかると
そのお店に行くことを止めると回答しています。
事前に調べていなくて、
お店に行ってから、
そのお店がクレジットカードに
非対応だったことで、
困った経験があると回答した人の割合も、
17％になっています。
さらに、困った結果、
「2度と行かなくなった」もしくは、
「行く回数が減った」と回答した人の割合が
3％という結果にもなっています。
クレジットカード決済の非対応に関する
このような調査結果を踏まえて、
自社の平均顧客購買費や月間の来店者数、
クレジットカードの決済手数料などのデータを使って、
クレジットカードに対応したケースと、
対応しなかったケースのそれぞれの利益額を算出して、
どちらの方が会社にとって得かをしっかりと見極めたいですね。
クレジットカード決済の非対応が、
リピート率にも影響しているので、
リピート率を加味して、
ライフタイムバリューを
シュミレーションしてみるのも良いでしょう。
店舗経営は、
ネットショップ以上に経費がかかることが多いので、
利益率の少しの違いが、
ビジネスの今後を大きく左右することが少なくありません。
今回は、
クレジットカード決済の有無によって、
ビジネスの現状に
どのような変化が生じるかを考えていますが、
もっと全体的な現状分析を行なった方が良いかもしれませんね。
店舗経営の現状分析。
新たな視点で、私たちと行なってみませんか？
新たなビジネスチャンスを生み出す良い機会になるはずです。