お客様をファンにするメールを活用した秘策
自社のお客様との関係を強化することで、
何度も商品を買ってくれたり、
何ヶ月もサービスを継続してくれたりという嬉しい結果に繋がります。
この関係強化で威力を発揮するのが、「メール」です。
一度商品を買ってくれたお客様でも、
何もしなければ、あなたの会社のことを
何度も思い出すことはないでしょう。
ところが、メールを頻繁に送るようになると、
おなたの会社のことを思い出す機会が増え、
メールを何度も読んでいるうちに、
どんどんファンになってくれることがあります。
このようなお客様との関係を強化する仕組みを、
メールの配信でうまく作っておかなければ、
商品を買ってくれたことがあるお客様でも、
いつの間にか競合会社に
お客様を奪われることになってしまいます。
このようなことがないように、
お客様との関係を強めることができる
メールマーケティングのさまざまなノウハウは、
ネットビジネスを行なっているどの会社でも
必ず知っておかなければなりません。
今回ご紹介する記事も、
メールを使って、
どのようにお客様との関係を築いているかが
とてもよくわかるので参考になります。
▼How to create engaging email content to drive conversion
お客様のメールアドレスがわかり、
メールの配信を開始したとしても、
お客様がそのメールが届くのを楽しみにしていないようであれば、
メールの開封率が下がってしまいます。
「メールが届くのが楽しみ」
メールの読者に
このように思ってもらうためには、
読者の期待感を高めることが重要です。
たとえば、「次回のメール内容の予告」も、
メール読者の期待感を高める一つの方法です。
テレビでも、雑誌でも、次回の予告を良くしていますね。
これは、次回の放送を見てもらう、
次回の雑誌を読んでもらう
効果があるから行なっていることです。
すでに、メールを読んでいる読者は、
好感を持っているから、
役立っていると思っているから、
メールを読んでいます。
その好印象を感じている読者に、
次回のメールの内容を予告しておけば、
そのことが楽しみになり、
期待感が高まりますね。
メール読者の期待感を高める他の方法は、
「ディスカウントコード」の配布です。
メールを配信する読者を、
さまざまな切り口でセグメンテーションすることが、
メールの効果を高めるために欠かせませんが、
セグメンテーションした読者別に、
さまざまな種類の「ディスカウントコード」を配布することでも、
メール読者の期待感を高めることができます。
先の記事では、
「ディスカウントコード」を分割して、
複数回のメールに分けて読者に伝える方法を紹介しています。
この方法であれば、
次回届くメールが待ち遠しくなりますね。
最後に「ディスカウントコード」が揃うまでに、
「どの商品を買おう」と
自社のネットショップで
リサーチをしてくれるようになると、
それも楽しい体験になりますね。
今回は、メール読者の期待感を高める
２つの方法をご紹介しましたが、
もっともっとさまざまな方法があります。
あなたの会社でも、
メール読者との関係を強化して、
売上をもっと増やしていきたいと思いませんか？
メール読者との関係を強化する方法。
私たちがしっかりとアドバイスしますね。
また、以下もお薦めなので、ご確認くださいね。