海外インターネットビジネス動向
News Volume 27 ９８年６月３日
閲覧のスピードアップ‐1
アメリカの調査会社「NetRating」によると、アメリカのインターネット・ユーザーの平均的なインターネット使用時間は、週に約６時間３５分、訪れるページ合計数にして310ページ。その内訳は、インターネットにつなげる回数１１回、その１回の所要時間は約36分、見るページ数28ページ、１ページにかける時間は１分１４秒となっています。そのうえ、別の調査会社「Media Metrix」によると、一日に７分ほどはサーチエンジンを訪れているという報告もあり、ますますユーザーに来てもらえる時間は限られてきます。
アメリカでは、電話の市内通話に時間制限のない一律料金という環境のため、日本のユーザーに比べれば、これでもインターネットの使用時間は多いのでしょう。日本のインターネット・ユーザーを対象にしている企業サイトでは、さらに限られた時間で、いかに彼らに見てもらいたい情報を示せるかがキーポイントになります。
今回は、この時間を意識したサイトデザインについて考えてみたいと思います。本当にサイトデザインの基本的な項目ばかりですが、いまだに実践できていないサイトが多く、今回ご紹介する企業のサイトでは、これらの項目にフォーカスしたサイトの再構築を行うことで、アクセス数、訪問者の滞在時間がそれぞれ３倍になったという結果がでています。
（１）「閲覧のスピードアップ」とは
1. 階層の少なさ
短時間でより多くの情報を見ていただくためには、ウェブサイトのトップページから各コーナーに行く階層をできるだけ少なくする必要があります。よく３クリック内ですべての情報に到達できるのが、理想的であるといわれています。
2. 分かりやすいナビゲーション
サイトの構成が分かりやすければ、それだけ訪問者の滞在時間が長くなります。サイトの中で現在自分がどのようなコーナーのどのページに居るのかがはっきりしない場合、面倒になり他のサイトに移動してしまう訪問者は意外に多いものです。
3. デザインのシンプルさ
これも良く言われることですが、必要なグラフィックを必要な場所に的確に配置したレイアウトを心掛けてください。多くの言葉で語るより、一つの画像が多くの意味を表すことがあります。上手くテキストと画像のバランスを行ってください。そして画像の解像度を変更するなど、できるだけ軽い画像の使用を心掛けてください。
4. 応答の速いサーバー
いくらサイトデザインをシンプルにし、画像を軽くしても、ウェブサイトを置いているサーバーの応答速度が遅ければ、訪問者はダウンロードの途中であきらめて他のサイトに行ってしまいます。このサーバースピードを評価するサービスをここでご紹介しておきます。貴社が使用しているサーバーの性能確認をしてみてください。
●「Top Hosts」というレンタルサーバー紹介サイトにあるサービス：「Test Your Host Server」
http://www.tophosts.com/
（２）今回紹介する「閲覧のスピードアップ」の事例
Royal Caribbean International:
http://www.royalcaribbean.com/（Royal Caribbean Internationalは、アラスカなどのクルーズ旅行を実施している企業です）
●目的別ナビゲーションバー
このサイトのナビゲーションの良さは、「Help」「Search」などのサイトの機能面に関する内容と、クルーズに関する各情報コーナーをフレームを使用することで、分離独立させていることです。
●サイトマップ
先のナビゲーションをより分かりやすくするために、カラフルに各コーナーを色分けしたサイトマップを用意しています。これで、より迷うことなく、訪問者の方が安心して情報収集することができるのです。
●シンプルなデザイン
このサイトのトップページは、各コーナーに含まれる情報を個条書きにした画像を配置することで、言葉による説明を最小限にしています。
そのうえ、これらのコーナーは、訪問者のタイプ別に構成されているので、利用者が迷うことも少なくなります。たとえば「Getting Your Feet Wet」のコーナーは、クルーズが初めての人向けの情報を提供し、「Crown & Anchor」は、いままでに参加したことがあるリピーター会員向けの情報コーナーとなっています。
今回ご紹介したように、企業サイトの場合には、訪問者の平均的な訪問ページ数を把握し、充分に分かりやすい形で情報を提供しているかを分析し、サイトの再構築を行う必要があります。多くのインターネット・ユーザーは、28.8kbps前後のスピードのモデムを使用しているので、その方々がどのくらいの時間で、貴社サイトの各ページをダウンロードできるのかも調査し、快適な環境で訪問者を招きたいものです。
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