ホームページ作成目的の明確化


貴社にとって、インターネットビジネスを始めるメリットは何でしょうか?既存のビジネススタイルを大きく変化させるインターネットを活用するために、ホームページの作成目的を明確にしなくては、成功するインターネットビジネスは望めません。以下に、なぜホームページが必要になるのかを解説します。今後のインターネットビジネス活動の参考としてください。


(1)市場拡大
 インターネットの拡大と共に、貴社の市場規模がどんどん拡がっていきます。今までは、営業担当者がカバー出来る範囲には限界がありましたが、これからは一度ホームページを作ってしまえば、貴社自身で独自に市場拡大のために多大な労力を払うことなく、自然とマーケット自体が拡がっていくのです。このことで、日本国内ばかりではなく、海外におけるビジネス活動をより可能にします。


(2)24時間のビジネス活動
 今までは、より多くの販売を行うため、そしてより充実したカスタマーサービスを行うために残業していた方も多いのではないでしょうか。しかし、ホームページを作成することにより、担当者がいない時間帯でも販売活動、カスタマーサービスが実現できるようになります。つまり、お客様が好きなときに、どこからでもコンピュータ等の機器を使って、関心のある商品情報を入手し購入することが可能な環境が生まれてきています。たとえば、今までは商品の使い方が分からず、電話で問い合わせをしなければならなかったことが、ホームページ上の「FAQ」を読んで解決出来るようになるという、新しいビジネス・スタイルが可能になるのです。


(3)コストの削減

人件費の削減:
  2項のようなことが可能になれば、残業代の節約、カスタマーサービス担当者の小人数体制などが実現できます。実際に、ある大手企業では、今まで一人のお客様にカスタマーサービス担当者が電話でかかっていた時間が、十人のお客様の電子メールの問い合わせに対応するのにかかる時間とほぼ同じであるという結果が出ています。

宣伝費の削減:
インターネット上で広告を出す場合、どのサイトに出すかにもよりますが、通常はテレビ、ラジオ、新聞、雑誌などの既存の媒体と比較して、低価格で掲載が可能です。その上、今までカタログなどをお客様に郵送していた費用も大幅に削減できます。


(4)迅速で充実した情報提供
 顧客のニーズが多様化し、商品またはサービスへの要求が絶え間なく急速に変化している現在、企業はより自社の商品、サービスを迅速に顧客ニーズに合わせていかなければなりません。その変化に十分に対応していくための手段として、ホームページを通してのビジネス活動は最適な方法です。たとえば、商品の仕様変更、価格変動にともなって、プリントされたカタログを頻繁に改訂していくことはなかなか出来ません。しかし、ホームページ上の情報であれば必要に応じていつでも、情報の差し替えは迅速に対応可能です。

その上、ホームページ上の情報量はカタログなどの他の媒体に比べ、紙面サイズのような制限も少なくさまざまな方法で情報提供が可能です。ホームページ上に3Dで商品を紹介することも可能ですし、動画、サウンドを取り入れることも可能です。これらの方法は、技術革新と共にますます多様化し顧客にアピールしていくでしょう。


(5)インタラクティビティ
 インターネットの発達以前は、どのように顧客ニーズを掴み、商品開発・販売方法などに結び付けていくかが企業にとってはむずかしい関心事でした。しかし、ホームページを活用したビジネス活動では、顧客が商品またはサービスに対して不満に思っていること、希望していることなどを入手しやすくなります。その情報収集の容易さを充分に理解し、いかに有益なデータベースを作成していくかにその企業の将来が左右されます。


(6)企業規模
 インターネット上では、大企業と中小企業の規模の差というものは、今までのようにはビジネス活動に影響しません。ホームページの作成およびプロモーションの上手さで、企業規模に関係なく顧客にアピールした企業が勝者となっていくのです。


(7)リクルート
これからの企業にとって、コンピュータを使用して情報交換を行い、人脈を築き、仕事をこなせる社員は必要不可欠です。そのような社員を採用する手段として、インターネット上で社員募集を行うことは、その応募者が必要最低限の能力を満たしていると判断できる材料になります。


これらのことを考慮すると、いかにホームページを制作することが必要であるかを、ご理解いただいたと思います。企業により、どの項目にウェイトを置くかに違いがあります。自社の商品・サービスの特徴を考え、どのように顧客ニーズに応えていくか等を検討し、自社オリジナルのホームページ作成目的を決定ください。その目的を達成するために、どのような過程でインターネットビジネスを展開すれば良いのかを、弊社のニュースレター「海外インターネットビジネス動向」で情報提供しています。参考としてください。

また、ご希望企業にはコンサルティングも致します。「サービス案内」をご覧ください。




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